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Termino y políticas


* Importante: en ocasiones especiales como el caso de nuestro " CYBER ADAGIO" los tiempos de despacho pueden cambiar dado a que chilexpress se encuentra con alta demanda, lo que podria retrasar los tiempos de entrega. Los tiempos de entrega estimados para este Cyber Adagio: 2- 7 Dias Habiles.

Cualquier duda contactarnos a contacto@adagio.cl

Políticas de Privacidad

Para proteger todos sus datos, Adagio Teas Chile cuenta con importantes sistemas de seguridad:

Certificado de Seguridad SSL Comodo: Una de las mayores empresas de certificación en el mundo. Este certificado garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.


Intercambio de información

Adagio Teas Chile no vende, alquila o transfiere tus datos a terceros. Sin embargo, esta información puede ser agregada y usada internamente para el desarrollo de estadísticas genéricas, con el fin de obtener una mejor comprensión de perfiles de usuario para poder mejorar nuestros productos y servicios ofrecidos en www.adagio.cl.


E-mail ofertas y servicios

El envío de correos electrónicos puede detenerse en cualquier momento por parte del cliente.


Propiedad de la información

Toda la información de este sitio es propiedad de Adagio.cl, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento expreso previo y por escrito. Por lo tanto, al acceder a www.adagio.cl, el usuario es consciente de que el mal uso de esta información puede resultar en sanciones civiles y penales.


Términos y Condiciones Generales

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.adagio.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones.

Es requisito para comprar en Adagio Teas Online la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.adagio.cl, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.

Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos en este sitio se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile. En especial de la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales.

Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio el proveedor y consumidor fijan su domicilio en la comuna de Santiago de Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.

Definiciones:

1. “Consumidor” la persona natural o jurídica que compra bienes o servicios a través de la plataforma electrónica suministrada por este sitio.

2. “Proveedor” la empresa Adagio Teas que por medio de este sitio web ofrece bienes y servicios a los consumidores.

Se excluyen de todos  los contratos celebrados por medios electrónicos en el presente sitio web el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor. La presente exclusión bajo ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de exclusión de responsabilidad del proveedor ante vicios y/o defecto de la cosa vendida, los que se regirán por la legislación vigente a la época de la celebración del contrato.

Derechos del Comprador o Consumidor

1      El consumidor gozará de todos los derechos que se le otorguen en el presentes términos y condiciones.

2      Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor  gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor vigente a  la época de la celebración del contrato, con la salvedad de las exclusiones expresamente contenidas en estos términos y condiciones.

Cuando sea procedente, el consumidor dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.


 

Registro del Usuario o Cliente

El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente se debe registrar en la página con sus datos básicos como el nombre, número de cédula de identidad, dirección y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.adagio.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

El usuario inscrito podrá a través de www.adagio.cl disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

 


 

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias

Una vez realizada la transacción, el usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico.

 


 

Clave Secreta

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Adagio Teas. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en nuestro sitio web.


 

Procedimiento para hacer uso de este sitio internet

Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Adagio Teas ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.

Se indicará, además, la dirección de correo postal o electrónico de Adagio Teas y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.


 

Medios de Pago y Otros

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que para casos expresamente exceptuados se establezca otro medio de pago, sólo pueden ser pagados con los siguientes instrumentos:

1      Tarjetas bancarias Visa, MasterCard, Diners Club International y American Express, emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa emisora.

2      Tarjetas bancarias de debito. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

3      A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que el proveedor no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Adagio Teas tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.


 

Formación del Consentimiento

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Adagio valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Adagio Teas será requisito para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción Adagio Teas Chile deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Adagio deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

Asimismo, en el mismo sitio se informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, esto es la ciudad y comuna de Santiago.


 

Despacho y Devoluciones

 

Despacho

1)  Los bienes adquiridos a través de este sitio web  se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el consumidor únicamente dentro de las opciones que para este efecto le oferte el proveedor en el sitio web.

2) Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del consumidor.

3) Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles  para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados legales

4) Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro del territorio de la República de Chile.

5)    Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado al registrarse en el sitio web, en los plazos indicados en la tabla a continuación:

 

* Es importante mencionar que las siguientes tarifas y despachos son considerado para los pedidos que se hagan antes de las 16:00 hrs.

 

Devoluciones

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

1      Solicitarlo dentro de un plazo máximo de 3 meses posteriores a la compra del producto, en caso de un vicio o defecto del producto que lo inhabilite para su uso natural.

2      El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Debes entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.

3      Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es del caso.

4      En los eventos antes descritos, Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.

    

Tarifas de Despacho

Destino

DIA HABIL SGTE

DIA HABIL SUBSGTE

TERCER DIA HABIL

ACHAO

5.352

 

 

ALGARROBO

4.716

 

 

ALTO HOSPICIO

9.348

 

 

ALTO JAHUEL

3.096

 

 

ANCUD

5.352

 

 

ANDACOLLO

4.896

 

 

ANGOL

5.052

 

 

ANTOFAGASTA

7.170

 

 

ARAUCO

4.824

 

 

ARICA

7.790

 

 

ARTIFICIO

4.716

 

 

BALMACEDA

9.288

 

 

BARRANCAS

4.716

 

 

BATUCO

3.096

 

 

BUIN

3.096

 

 

BULNES

4.824

 

 

CABILDO

 

 

4.716

CABRERO

4.824

 

 

CALAMA

8.604

 

 

CALBUCO

5.352

 

 

CALDERA

4.896

 

 

CALERA DE TANGO

3.096

 

 

CANETE

4.824

 

 

CARAHUE

5.052

 

 

CARTAGENA

4.716

 

 

CASABLANCA

4.716

 

 

CASTRO

5.352

 

 

CAUQUENES

4.824

 

 

CERRILLOS

2.570

 

 

CERRO NAVIA

2.570

 

 

CHANARAL

4.896

 

 

CHEPICA

4.824

 

 

CHICUREO

3.096

 

 

CHIGUAYANTE

4.824

 

 

CHILLAN

4.020

 

 

CHIMBARONGO

4.824

 

 

CHOLGUAN

4.824

 

 

CHONCHI

5.352

 

 

CODELCO RADOMIRO TOMIC

8.604

 

 

COELEMU

4.824

 

 

COIHUECO

 

4.824

 

COINCO

4.824

 

 

COLINA

3.096

 

 

COLLIPULLI

5.052

 

 

COLTAUCO

4.824

 

 

COMBARBALA

4.896

 

 

CONCEPCION

4.020

 

 

CONCHALI

2.570

 

 

CONCON

4.716

 

 

CONSTITUCION

4.824

 

 

COPIAPO

4.080

 

 

COQUIMBO

4.080

 

 

CORONEL

4.824

 

 

COYHAIQUE

7.740

 

 

CUMPEO

 

4.824

 

CURACAUTIN

 

5.052

 

CURACAVI

4.716

 

 

CURANILAHUE

4.824

 

 

CURICO

4.020

 

 

DALCAHUE

5.352

 

 

DIEGO DE ALMAGRO

 

4.896

 

DONIHUE

4.824

 

 

EL BELLOTO

4.716

 

 

EL BOSQUE

2.570

 

 

EL CARMEN

 

4.824

 

EL MELON

4.716

 

 

EL MONTE

3.096

 

 

EL PAICO

3.096

 

 

EL QUISCO

4.716

 

 

EL SALADO

 

4.896

 

EL SALVADOR

 

4.896

 

EL TABITO

4.716

 

 

EL TABO

4.716

 

 

ENTRE LAGOS

5.052

 

 

ESTACION CENTRAL

2.570

 

 

ESTACION PAIPOTE

4.896

 

 

FREIRE

5.052

 

 

FREIRINA

4.896

 

 

FRUTILLAR

5.352

 

 

FUERTE BAQUEDANO

 

9.348

 

FUTRONO

5.052

 

 

GORBEA

5.052

 

 

GRANEROS

4.824

 

 

HIJUELAS

4.716

 

 

HORNOPIREN

 

5.352

 

HUALPEN

4.824

 

 

HUASCO

4.896

 

 

HUECHURABA

2.570

 

 

ILLAPEL

4.896

 

 

INDEPENDENCIA

2.570

 

 

IQUIQUE

7.790

 

 

ISLA DE MAIPO

3.096

 

 

ISLA NEGRA

4.716

 

 

LA CALERA

3.930

 

 

LA CISTERNA

2.570

 

 

LA CRUZ

4.716

 

 

LA FLORIDA

2.570

 

 

LA GRANJA

2.570

 

 

LA JUNTA

 

 

9.288

LA LIGUA

4.716

 

 

LA PINTANA

2.570

 

 

LA REINA

2.570

 

 

LA SERENA

4.080

 

 

LA UNION

5.052

 

 

LAGO RANCO

 

 

5.052

LAJA

4.824

 

 

LAMPA

3.096

 

 

LANCO

5.052

 

 

LAS CABRAS

4.824

 

 

LAS CONDES

2.570

 

 

LAS CRUCES

4.716

 

 

LAUTARO

5.052

 

 

LEBU

 

4.824

 

LIMACHE

4.716

 

 

LINARES

4.020

 

 

LITUECHE

 

4.824

 

LLANQUIHUE

5.352

 

 

LLAY LLAY

4.716

 

 

LLO LLEO

4.716

 

 

LO BARNECHEA

2.570

 

 

LO ESPEJO

2.570

 

 

LO MIRANDA

4.824

 

 

LO PRADO

2.570

 

 

LOLOL

4.824

 

 

LONCOCHE

5.052

 

 

LONGAVI

4.824

 

 

LONGOVILO

4.824

 

 

LONQUEN

3.096

 

 

LONTUE

4.824

 

 

LOS ANDES

4.716

 

 

LOS ANGELES

4.020

 

 

LOS LAGOS

5.052

 

 

LOS MUERMOS

 

5.352

 

LOS VILOS

4.896

 

 

LOTA

4.824

 

 

MACHALI

4.824

 

 

MACUL

2.570

 

 

MAFIL

 

5.052

 

MAIPU

2.570

 

 

MALLOA

4.824

 

 

MALLOCO

3.096

 

 

MARCHIGUE

4.824

 

 

MARIA ELENA

 

8.604

 

MAULLIN

5.352

 

 

MEJILLONES

8.604

 

 

MELIPILLA

3.096

 

 

MININCO

5.052

 

 

MOLINA

4.824

 

 

MONTE PATRIA

4.896

 

 

MULCHEN

4.824

 

 

NACIMIENTO

4.824

 

 

NANCAGUA

4.824

 

 

NOGALES

4.716

 

 

NOS

3.096

 

 

NUEVA ALDEA

4.824

 

 

NUEVA IMPERIAL

5.052

 

 

NUNOA

2.570

 

 

OLIVAR

4.824

 

 

OLMUE

4.716

 

 

OSORNO

4.210

 

 

OVALLE

4.080

 

 

PADRE HURTADO

3.096

 

 

PADRE LAS CASAS

5.052

 

 

PAILLACO

5.052

 

 

PAINE

3.096

 

 

PAIPOTE

4.896

 

 

PALMILLA

4.824

 

 

PANGUIPULLI

5.052

 

 

PARGUA

5.352

 

 

PARRAL

4.824

 

 

PEDRO AGUIRRE CERDA

2.570

 

 

PELEQUEN

4.824

 

 

PEMUCO

4.824

 

 

PENABLANCA

4.716

 

 

PENAFLOR

3.096

 

 

PENALOLEN

2.570

 

 

PENCO

4.824

 

 

PERALILLO

4.824

 

 

PEUMO

4.824

 

 

PICHIDEGUA

4.824

 

 

PICHILEMU

4.824

 

 

PINTO

 

4.824

 

PIRQUE

3.096

 

 

PITRUFQUEN

5.052

 

 

PLACILLA QUINTA REGION

4.716

 

 

PLACILLA SEXTA REGION

4.824

 

 

PORVENIR

 

9.288

 

POZO ALMONTE

 

 

9.348

PROVIDENCIA

2.570

 

 

PUCHUNCAVI

4.716

 

 

PUCON

5.052

 

 

PUDAHUEL

2.570

 

 

PUEBLO SECO

4.824

 

 

PUENTE ALTO

2.570

 

 

PUERTO AGUIRRE

 

 

9.288

PUERTO AYSEN

 

9.288

 

PUERTO CHACABUCO

 

9.288

 

PUERTO CISNES

 

9.288

 

PUERTO MONTT

4.460

 

 

PUERTO VARAS

5.352

 

 

PUERTO WILLIAMS

 

 

9.288

PUNITAQUI

4.896

 

 

PUNTA ARENAS

7.740

 

 

PUREN

5.052

 

 

PURRANQUE

5.052

 

 

PUYUHUAPI

 

 

9.288

QUELLON

5.352

 

 

QUEMCHI

5.352

 

 

QUEPE

5.052

 

 

QUILICURA

2.570

 

 

QUILLON

4.824

 

 

QUILLOTA

4.716

 

 

QUILPUE

4.716

 

 

QUINTA DE TILCOCO

4.824

 

 

QUINTA NORMAL

2.570

 

 

QUINTERO

4.716

 

 

QUIRIHUE

4.824

 

 

QUIRIQUINA

4.824

 

 

RANCAGUA

4.020

 

 

RECOLETA

2.570

 

 

RENACA

4.716

 

 

RENAICO

5.052

 

 

RENCA

2.570

 

 

RENGO

4.824

 

 

REQUINOA

4.824

 

 

RIO BUENO

5.052

 

 

RIO NEGRO

5.052

 

 

ROMERAL

 

4.824

 

ROSARIO

4.824

 

 

SALAMANCA

4.896

 

 

SAN ANTONIO

3.930

 

 

SAN BERNARDO

2.570

 

 

SAN CARLOS

4.824

 

 

SAN CLEMENTE

4.824

 

 

SAN FELIPE

4.716

 

 

SAN FERNANDO

4.020

 

 

SAN FRANCISCO DE MOSTAZAL

4.824

 

 

SAN FRANCISCO DE LIMACHE

4.716

 

 

SAN IGNACIO

 

4.824

 

SAN JAVIER

4.824

 

 

SAN JOAQUIN

3.084

 

 

SAN JOSE DE LA MARIQUINA

5.052

 

 

SAN MIGUEL

2.570

 

 

SAN PABLO

5.052

 

 

SAN PEDRO DE ATACAMA

8.604

 

 

SAN PEDRO DE LA PAZ

4.824

 

 

SAN PEDRO QUINTA REGION

4.716

 

 

SAN RAMON

2.570

 

 

SAN ROSENDO

4.824

 

 

SAN SEBASTIAN

4.716

 

 

SAN VICENTE DE TAGUA TAGUA

4.824

 

 

SANTA BARBARA

 

4.824

 

SANTA CRUZ

4.824

 

 

SANTA JUANA

4.824

 

 

SANTIAGO CENTRO

2.570

 

 

SANTO DOMINGO

4.716

 

 

TALAGANTE

3.096

 

 

TALCA

4.020

 

 

TALCAHUANO

4.020

 

 

TALTAL

 

 

4.896

TEMUCO

4.210

 

 

TENO

4.824

 

 

TIERRA AMARILLA

4.896

 

 

TIL TIL

3.096

 

 

TOCOPILLA

0

8.604

 

TOME

4.824

 

 

TONGOY

0

 

 

TRAIGUEN

5.052

 

 

VALDIVIA

4.210

 

 

VALLENAR

4.896

 

 

VALPARAISO

3.930

 

 

VICTORIA

5.052

 

 

VICUNA

4.896

 

 

VILLA ALEGRE

 

4.824

 

VILLA ALEMANA

4.716

 

 

VILLA MANIHUALES

 

9.288

 

VILLARRICA

5.052

 

 

VINA DEL MAR

3.930

 

 

VITACURA

2.570

 

 

YUMBEL

4.824

 

 

YUNGAY

4.824

 

 

 

  Las devoluciones deben de realizarse físicamente en algunas de nuestras tiendas:

- Mall Vivo Los Trapenses: local 120(piso -1)

- Mall Costanera Center: local 1126(piso 1)

*Debido a que el té posee una conservación especial, Adagio Teas no puede hacerse responsable de la forma en que éste se ha conservado una vez que llega a destino, por lo que no se aceptan devoluciones ni cambios de este tipo de productos.